ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Общество с ограниченной ответственностью «Эль-Торг», именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту о заключении договора купли-продажи товара на сайте Интернет-магазина «Soft Plus» расположенного по адресу: https://softplus-care.ru
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой (далее — Договор, Публичная оферта, оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается осуществление Покупателем конклюдентных действий — оформление заказа на товар, представленный на сайте в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются:
Оформляя заказ, Покупатель принимает условия Договора; в случае несогласия с каким-либо пунктом Покупателю предлагается отказаться от оформления заказа.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Эль-Торг» (ИНН 2632106870, КПП 263201001, ОГРН 1172651000554 от 19 января 2017 г., юридический адрес: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Иглина, 1).
Интернет-магазин «Soft Plus» – официальный интернет-магазин Продавца, расположенный по интернет-адресу: https://softplus-care.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров Покупателям. Актуальная информация об обработке и выполнению заказов, о времени работы интернет-магазина представлена на сайте.
Покупатель, Пользователь – дееспособное физическое лицо, осуществляющее просмотр сайта, использующее его, принявшее условия настоящей оферты, т. е. акцептовавшее посредством размещения заказа на сайте.
Получатель заказа – лицо, в пользу которого Покупатель оформляет заказ на сайте. Получателем может быть сам Покупатель или третье лицо, указанное Покупателем при оформлении заказа. При указании Получателем несовершеннолетнего лица согласие на получение заказа дается его родителем или иным законным представителем.
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на сайте на приобретение товара и его последующую доставку.
Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация, почтовая служба), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов.
Оферта – публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее — договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу https://softplus-care.ru и действует до ее отзыва.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в момент оформления заказа. Отправление формы заказа путем нажатия (клика) на слово «Оформить заказ», «Купить», «Оплатить» и/или иной аналогичной кнопки означает то, что Покупатель ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты.
Промокод – специальный код, предоставляющий скидку на все или какую-либо категорию товаров, на отдельный товар или на доставку.
Личный кабинет – персональная страница Пользователя, являющаяся программным модулем сайта, доступ к которому осуществляется на основании учетных данных, полученных при регистрации Пользователя на сайте; использование которого осуществляется при условии аутентификации Пользователя. Личный кабинет содержит информацию о заказах Пользователя на сайте и предоставляет возможность электронного взаимодействия Пользователя и Продавца.
Регистрация на сайте – совершение Пользователем действий, направленных на создание учетной записи (аккаунта). Регистрация на сайте может быть осуществлена либо самостоятельно Пользователем путем создания личного кабинета, либо автоматически при оформлении Заказа.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Продавец обязуется продать товар, представленный на сайте, оформленный по заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить такой товар по ценам, указанным в описании товара на соответствующей странице сайта, на условиях настоящего Договора.
Факт оформления заказа является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора.
ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ
При регистрации Пользователя на сайте ему создается учетная запись (аккаунт) и личный кабинет Пользователя. Учетная запись (аккаунт) Пользователя содержит идентификационные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
Регистрация Пользователя осуществляется следующим образом: а) указать имя; б) ввести в форму номер телефона; в) адрес электронной почты; г) придумать и ввести пароль.
Регистрация и создание личного кабинета на сайте не обязательны для оформления заказа и осуществляются на усмотрение Пользователя/Покупателя.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА НА САЙТЕ
Оформление заказа товара, предлагаемого на сайте, возможно как после регистрации Пользователя на сайте с созданием личного кабинета, так и без регистрации Пользователя на сайте.
Покупатель может заказать только те товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа, и которые отображены в разделе «Каталог» со статусом «В наличии». Каждый представленный в каталоге товар имеет карточку, в которой размещена информация о его характеристиках.
Для осуществления заказа Покупатель выбирает товар, после чего он отображается в «корзине»; на странице оформления заказа Покупатель заполняет поля запрашиваемыми данными, выбирает один из предложенных вариантов доставки, оплаты, указывает промокод (при его наличии). Для завершения оформления заказа необходимо проверить указанные данные; если все указано верно и Покупатель согласен с условиями, нажать кнопку «Купить» («Оформить» и т.п.). В момент оформления заказа на сайте каждому заказу автоматически присваивается индивидуальный идентификационный номер заказа.
Стоимость доставки и примерные сроки указываются автоматически на этапе указания адреса доставки.
После выбора товара, оформления и оплаты заказа с Покупателем связывается Продавец для подтверждения заказа, согласования сроков и деталей доставки. После чего заказ комплектуется и готовится к отправке.
Срок комплектования заказа для передачи в службу доставки составляет 1–5 рабочих дней с момента оплаты и подтверждения заказа Продавцом. После комплектования заказа Продавец осуществляет его передачу в службу доставки.
Оформляя заказ на сайте и нажимая кнопку «Купить» (или «Оформить» и т.п.), Покупатель: – принимает условия заказа; – соглашается на обмен информацией в форме электронных документов; – дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с отдельным документом — Политикой в отношении обработки персональных данных; – выражает согласие со всеми правилами продажи товаров на сайте и условиями оказания услуг по доставке; – подтверждает, что указанные персональные данные верны и принадлежат ему (или, при оформлении заказа на третье лицо, он получил согласие такого лица на передачу его данных Продавцу и службе доставки); – уведомляется о том, что согласие на обработку персональных данных является отдельным документом и предоставляется отдельно от акцепта оферты.
Обязанность Продавца передать товар в собственность Покупателю возникает с момента оплаты и подтверждения заказа Продавцом; Покупатель с указанного момента обязуется принять товар.
Продавец вправе установить и изменять минимальную сумму заказа; такая информация указывается в разделе сайта «Условия заказа».
ДОСТАВКА ТОВАРА
Доставка товара Покупателю осуществляется службами доставки, с которыми у Продавца заключен договор. Все доступные варианты, а также стоимость и примерные сроки доставки предлагаются Покупателю на этапе оформления заказа до оплаты.
При доставке заказ вручается Получателю, который был указан при оформлении заказа. Представитель службы доставки вправе потребовать предъявления удостоверяющего личность документа лица, получающего товар.
Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие в связи с сообщением Покупателем при оформлении покупки ложных данных о себе или Получателе.
Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи (получения) товара и проставления Покупателем (Получателем) подписи в документах, подтверждающих получение (доставку).
При получении товара Покупатель (Получатель) должен проверить внешний вид и упаковку товара, количество товара, комплектность, ассортимент. В случае отсутствия претензий к количеству, качеству и/или ассортименту товара, Покупатель (Получатель) обязан принять товар и подписать документ службы доставки.
Если при передаче заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству товара, цвету, иные недостатки, он обязан в присутствии представителя службы доставки заполнить необходимые документы, фиксирующие данный факт (например, Акт), и сообщить информацию Продавцу. В случае если доставка осуществляется через иные сервисы без заполнения документов со службой доставки, то Покупатель (Получатель) при обнаружении недостатков фиксирует это на фото и видео и незамедлительно сообщает информацию Продавцу.
Если информация о наличии недостатков товара подтверждается Продавцом, Продавец осуществляет замену товара и несет расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя и доставку нового товара Покупателю.
Если Продавец передал Покупателю меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), Покупатель при передаче заказа вправе: – принять товар в части, соответствующей поступившему количеству, и потребовать передачи недостающего количества товара; – отказаться от Заказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар в порядке, предусмотренном разделом «Отмена заказа/возврат товара».
Покупатель должен приложить документированное подтверждение недостатков (фото, видео, акт службы доставки).
ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРА
Цена товара, представленного на сайте, указывается на сайте в рублях РФ и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке с момента размещения изменения на сайте.
Способы оплаты указываются на сайте. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Пользователем из числа доступных при оформлении Заказа.
Покупатель вправе оплатить товар путем оформления банковской услуги (рассрочка, кредит и иные), если такой способ оплаты доступен при оформлении заказа. Оформление банковской услуги осуществляется по правилам и договору с банком. Указанная банковская услуга является сделкой, совершенной сторонними лицами (банком, финансовой организацией), и Продавец не несет ответственности за любую из ее частей, в том числе за действия/бездействие банка.
Продавец не несет ответственность за ненадлежащее использование банковских карт третьими лицами, за использование карт третьих лиц.
ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРА
До получения товара:
Покупатель имеет право отменить заказ в любое время до его оплаты.
Покупатель вправе отказаться от товара после его оплаты и до момента его передачи. Отказ должен быть направлен Продавцу в письменной форме по адресу электронной почты l_torgkmv@mail.ru. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления.
После получения товара:
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного на сайте Продавца, в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», за исключением товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определенные свойства (если товар был создан и/или укомплектован специально по заказу данного Покупателя).
Для возврата товара надлежащего качества необходимо:
Покупатель несет расходы на доставку возвращаемого товара. Продавец проводит проверку сохранности товарного вида и потребительских свойств товара в течение 3–5 рабочих дней. По результатам проверки Продавец возвращает денежные средства, уплаченные Покупателем за товар, за исключением расходов на доставку товара от Покупателя. Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 рабочих дней со дня получения возвращенного товара и завершения проверки.
Денежные средства подлежат возврату по реквизитам, указанным в заявлении на возврат, а при их отсутствии — тем способом, который был использован Покупателем при оплате товара.
При возврате товара ненадлежащего качества:
Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено Продавцом или не указано в описании товара на сайте, Покупатель вправе: – потребовать замены товара на товар надлежащего качества; – потребовать возврата денежных средств; – потребовать снижения стоимости товара; – использовать иные права, предусмотренные ст. 18–19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 475 ГК РФ.
В этом случае расходы на доставку возвращаемого товара несет Продавец.
При обнаружении ненадлежащего качества товара Покупатель должен незамедлительно уведомить Продавца, приложив документированное подтверждение недостатков (фото, видео).
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Данные учетной записи являются исключительными и непередаваемыми. В случае передачи Покупателем данных учетной записи третьему лицу, Покупатель в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные такими третьими лицами, а также за убытки, причиненные такими третьими лицами Продавцу.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за доступ к его личному кабинету и внесенные им при оплате данные банковских карт. Пользователь гарантирует, что все вводимые им данные банковских карт и/или иных платежных средств принадлежат ему и/или он распоряжается ими на законном основании.
Продавец не несет ответственности за:
– Ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
– Убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных, адреса доставки и Получателя, и неправомерных действий третьих лиц. Покупатель несет полную ответственность за достоверность и точность сведений, указанных им при регистрации и оформлении заказа.
– Невозможность доставки товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе или Получателе.
– Действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, email-сервисов, платежных систем и т.д.
– Неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случае, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение вызвано техническими сбоями и/или ошибками в программном обеспечении, за которые Продавец не отвечает; указанные обстоятельства стороны признают обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажором).
– Несмотря на принятие Продавцом мер для обеспечения соответствия фотографий реальным товарам, могут иметь место отличия в силу технических особенностей, свойств экрана и передачи цветовой гаммы, используемого Покупателем устройства. Продавец не несет ответственности за любые возможные несоответствия товаров их изображениям, используемым на сайте по указанным причинам.
– Сведения о состоянии здоровья, диагнозах, инвалидности, указанные Покупателем в поле «комментарий к заказу» или иным образом добровольно сообщенные Покупателем: Продавец не запрашивает такие сведения и не обрабатывает их для целей, связанных с предоставлением услуг; такие сведения, если они были сообщены, не передаются третьим лицам и не используются в целях рекламы.
Освобождение от ответственности при форс-мажоре:
Продавец освобождается от ответственности, предусмотренной Офертой и/или действующим законодательством, за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажора), а именно:
– пожара, наводнения, землетрясения, вооруженного конфликта (военные операции любого рода, военные действия, война объявленная или необъявленная, приготовление к войне, революция, восстание, гражданские волнения, блокада, захват власти, мобилизация, террористические акты, акты пиратства);
– массовых заболеваний (эпидемия, пандемия, эпизоотия);
– трудовых конфликтов (забастовка, локаут, стачка, бойкот);
– действий органов государственной власти и управления, в том числе иностранных (запретительные меры государств, включая запрет экспорта или импорта, эмбарго, запрет торговых операций с отдельными странами из-за ведения международных санкций; запрет перевода валюты, запрет использования энергии; акты госорганов или органов местного самоуправления);
– объявления (введения) режимов повышенной готовности, чрезвычайной ситуации, контртеррористической операции, военного положения или иных не зависящих от Продавца обстоятельств, делающих невозможным выполнение Продавцом принятых на себя обязательств.
При наличии действий непреодолимой силы (форс-мажора) сроки исполнения Продавцом обязательств, предусмотренные Офертой и/или действующим законодательством (включая сроки устранения недостатков в товаре, проверки качества товара), могут быть увеличены (продлены) Продавцом без дополнительного уведомления Покупателя, что не будет являться нарушением условий Оферты и положений действующего законодательства.
При наличии действий непреодолимой силы (форс-мажора) Продавец вправе расформировать (аннулировать) Заказ, что не будет являться нарушением условий Оферты и положений действующего законодательства.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА
Товарный знак, а также все материалы, размещенные на сайте (включая, но не ограничиваясь: фотографии, изображения товаров, видеозаписи, анимацию, текстовые описания, статьи, инструкции, отзывы, баннеры, графические элементы и иные объекты; далее — «Материалы»), являются результатами интеллектуальной деятельности, исключительные права на которые принадлежат Продавцу или привлеченным им третьим лицам.
Запрещается без предварительного письменного согласия Продавца копировать, скачивать, изменять, адаптировать, обрабатывать, переводить, распространять, публиковать, размещать, публично демонстрировать/исполнять, доводить до всеобщего сведения или иным образом использовать Материалы с сайта на любых сторонних ресурсах и носителях, включая социальные сети, мессенджеры, мобильные приложения, офлайн-каталоги, прайс-листы, презентации, рекламные материалы и т.д.
В случае выявления незаконного использования товарного знака или Материалов сайта Продавец вправе требовать немедленного прекращения использования, удаления, а также взыскания компенсации за нарушение исключительных прав по своему усмотрению в соответствии с законодательством РФ об охране интеллектуальной собственности.
Продавец вправе ограничить доступ Пользователя к сайту при нарушении настоящего раздела.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта и не требует подписания.
Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из нее или связанные с ней или основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Договора, стороны решают их путем переговоров. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ. Территориальной юрисдикцией является суд по месту нахождения Продавца.
Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных Продавца. Порядок обработки персональных данных Покупателей, условия и цели обработки регулируются отдельным документом – Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте Продавца и являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
В случае если какая-либо часть Оферты признана неправомерной или невыполнимой, остальная часть Оферты остается в полной силе и эффекте.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Общество с ограниченной ответственностью «Эль-Торг»
ИНН 2632106870, КПП 263201001
ОГРН 1172651000554
(выдано Межрайонной ИФНС № 11 по Ставропольскому краю 19.01.2017 г.)
Юридический адрес: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. им. С.Г. Иглина, 1
Фактический адрес: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. им. С.Г. Иглина, 1
Телефон: +7 (8793) 38-36-61
Адрес электронной почты: l_torgkmv@mail.ru
Генеральный директор: Адамов Виталий Павлович
Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой (далее — Договор, Публичная оферта, оферта), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается осуществление Покупателем конклюдентных действий — оформление заказа на товар, представленный на сайте в порядке и на условиях, установленных в настоящем Договоре.
Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются:
- Гражданским кодексом Российской Федерации о купле-продаже (§ 1, 2 глава 30);
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
Оформляя заказ, Покупатель принимает условия Договора; в случае несогласия с каким-либо пунктом Покупателю предлагается отказаться от оформления заказа.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Эль-Торг» (ИНН 2632106870, КПП 263201001, ОГРН 1172651000554 от 19 января 2017 г., юридический адрес: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Иглина, 1).
Интернет-магазин «Soft Plus» – официальный интернет-магазин Продавца, расположенный по интернет-адресу: https://softplus-care.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров Покупателям. Актуальная информация об обработке и выполнению заказов, о времени работы интернет-магазина представлена на сайте.
Покупатель, Пользователь – дееспособное физическое лицо, осуществляющее просмотр сайта, использующее его, принявшее условия настоящей оферты, т. е. акцептовавшее посредством размещения заказа на сайте.
Получатель заказа – лицо, в пользу которого Покупатель оформляет заказ на сайте. Получателем может быть сам Покупатель или третье лицо, указанное Покупателем при оформлении заказа. При указании Получателем несовершеннолетнего лица согласие на получение заказа дается его родителем или иным законным представителем.
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на сайте на приобретение товара и его последующую доставку.
Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация, почтовая служба), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке заказов.
Оферта – публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее — договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу https://softplus-care.ru и действует до ее отзыва.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в момент оформления заказа. Отправление формы заказа путем нажатия (клика) на слово «Оформить заказ», «Купить», «Оплатить» и/или иной аналогичной кнопки означает то, что Покупатель ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты.
Промокод – специальный код, предоставляющий скидку на все или какую-либо категорию товаров, на отдельный товар или на доставку.
Личный кабинет – персональная страница Пользователя, являющаяся программным модулем сайта, доступ к которому осуществляется на основании учетных данных, полученных при регистрации Пользователя на сайте; использование которого осуществляется при условии аутентификации Пользователя. Личный кабинет содержит информацию о заказах Пользователя на сайте и предоставляет возможность электронного взаимодействия Пользователя и Продавца.
Регистрация на сайте – совершение Пользователем действий, направленных на создание учетной записи (аккаунта). Регистрация на сайте может быть осуществлена либо самостоятельно Пользователем путем создания личного кабинета, либо автоматически при оформлении Заказа.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Продавец обязуется продать товар, представленный на сайте, оформленный по заказу, а Покупатель обязуется принять и оплатить такой товар по ценам, указанным в описании товара на соответствующей странице сайта, на условиях настоящего Договора.
Факт оформления заказа является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора.
ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ НА САЙТЕ
При регистрации Пользователя на сайте ему создается учетная запись (аккаунт) и личный кабинет Пользователя. Учетная запись (аккаунт) Пользователя содержит идентификационные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
Регистрация Пользователя осуществляется следующим образом: а) указать имя; б) ввести в форму номер телефона; в) адрес электронной почты; г) придумать и ввести пароль.
Регистрация и создание личного кабинета на сайте не обязательны для оформления заказа и осуществляются на усмотрение Пользователя/Покупателя.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА НА САЙТЕ
Оформление заказа товара, предлагаемого на сайте, возможно как после регистрации Пользователя на сайте с созданием личного кабинета, так и без регистрации Пользователя на сайте.
Покупатель может заказать только те товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа, и которые отображены в разделе «Каталог» со статусом «В наличии». Каждый представленный в каталоге товар имеет карточку, в которой размещена информация о его характеристиках.
Для осуществления заказа Покупатель выбирает товар, после чего он отображается в «корзине»; на странице оформления заказа Покупатель заполняет поля запрашиваемыми данными, выбирает один из предложенных вариантов доставки, оплаты, указывает промокод (при его наличии). Для завершения оформления заказа необходимо проверить указанные данные; если все указано верно и Покупатель согласен с условиями, нажать кнопку «Купить» («Оформить» и т.п.). В момент оформления заказа на сайте каждому заказу автоматически присваивается индивидуальный идентификационный номер заказа.
Стоимость доставки и примерные сроки указываются автоматически на этапе указания адреса доставки.
После выбора товара, оформления и оплаты заказа с Покупателем связывается Продавец для подтверждения заказа, согласования сроков и деталей доставки. После чего заказ комплектуется и готовится к отправке.
Срок комплектования заказа для передачи в службу доставки составляет 1–5 рабочих дней с момента оплаты и подтверждения заказа Продавцом. После комплектования заказа Продавец осуществляет его передачу в службу доставки.
Оформляя заказ на сайте и нажимая кнопку «Купить» (или «Оформить» и т.п.), Покупатель: – принимает условия заказа; – соглашается на обмен информацией в форме электронных документов; – дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с отдельным документом — Политикой в отношении обработки персональных данных; – выражает согласие со всеми правилами продажи товаров на сайте и условиями оказания услуг по доставке; – подтверждает, что указанные персональные данные верны и принадлежат ему (или, при оформлении заказа на третье лицо, он получил согласие такого лица на передачу его данных Продавцу и службе доставки); – уведомляется о том, что согласие на обработку персональных данных является отдельным документом и предоставляется отдельно от акцепта оферты.
Обязанность Продавца передать товар в собственность Покупателю возникает с момента оплаты и подтверждения заказа Продавцом; Покупатель с указанного момента обязуется принять товар.
Продавец вправе установить и изменять минимальную сумму заказа; такая информация указывается в разделе сайта «Условия заказа».
ДОСТАВКА ТОВАРА
Доставка товара Покупателю осуществляется службами доставки, с которыми у Продавца заключен договор. Все доступные варианты, а также стоимость и примерные сроки доставки предлагаются Покупателю на этапе оформления заказа до оплаты.
При доставке заказ вручается Получателю, который был указан при оформлении заказа. Представитель службы доставки вправе потребовать предъявления удостоверяющего личность документа лица, получающего товар.
Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие в связи с сообщением Покупателем при оформлении покупки ложных данных о себе или Получателе.
Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи (получения) товара и проставления Покупателем (Получателем) подписи в документах, подтверждающих получение (доставку).
При получении товара Покупатель (Получатель) должен проверить внешний вид и упаковку товара, количество товара, комплектность, ассортимент. В случае отсутствия претензий к количеству, качеству и/или ассортименту товара, Покупатель (Получатель) обязан принять товар и подписать документ службы доставки.
Если при передаче заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству товара, цвету, иные недостатки, он обязан в присутствии представителя службы доставки заполнить необходимые документы, фиксирующие данный факт (например, Акт), и сообщить информацию Продавцу. В случае если доставка осуществляется через иные сервисы без заполнения документов со службой доставки, то Покупатель (Получатель) при обнаружении недостатков фиксирует это на фото и видео и незамедлительно сообщает информацию Продавцу.
Если информация о наличии недостатков товара подтверждается Продавцом, Продавец осуществляет замену товара и несет расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя и доставку нового товара Покупателю.
Если Продавец передал Покупателю меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), Покупатель при передаче заказа вправе: – принять товар в части, соответствующей поступившему количеству, и потребовать передачи недостающего количества товара; – отказаться от Заказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар в порядке, предусмотренном разделом «Отмена заказа/возврат товара».
Покупатель должен приложить документированное подтверждение недостатков (фото, видео, акт службы доставки).
ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРА
Цена товара, представленного на сайте, указывается на сайте в рублях РФ и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке с момента размещения изменения на сайте.
Способы оплаты указываются на сайте. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Пользователем из числа доступных при оформлении Заказа.
Покупатель вправе оплатить товар путем оформления банковской услуги (рассрочка, кредит и иные), если такой способ оплаты доступен при оформлении заказа. Оформление банковской услуги осуществляется по правилам и договору с банком. Указанная банковская услуга является сделкой, совершенной сторонними лицами (банком, финансовой организацией), и Продавец не несет ответственности за любую из ее частей, в том числе за действия/бездействие банка.
Продавец не несет ответственность за ненадлежащее использование банковских карт третьими лицами, за использование карт третьих лиц.
ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРА
До получения товара:
Покупатель имеет право отменить заказ в любое время до его оплаты.
Покупатель вправе отказаться от товара после его оплаты и до момента его передачи. Отказ должен быть направлен Продавцу в письменной форме по адресу электронной почты l_torgkmv@mail.ru. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления.
После получения товара:
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного на сайте Продавца, в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», за исключением товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определенные свойства (если товар был создан и/или укомплектован специально по заказу данного Покупателя).
Для возврата товара надлежащего качества необходимо:
- Направить письменное заявление на возврат Продавцу по адресу l_torgkmv@mail.ru с указанием: ФИО, номера заказа, причины возврата, способа возврата денежных средств.
- Товар должен быть возвращен в первоначальном виде, с сохранением товарного вида, потребительских свойств, с наличием оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков; отсутствовать должны следы эксплуатации и носки.
- Доставить товар Продавцу самостоятельно или передать службе доставки, согласованной с Продавцом.
Покупатель несет расходы на доставку возвращаемого товара. Продавец проводит проверку сохранности товарного вида и потребительских свойств товара в течение 3–5 рабочих дней. По результатам проверки Продавец возвращает денежные средства, уплаченные Покупателем за товар, за исключением расходов на доставку товара от Покупателя. Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 рабочих дней со дня получения возвращенного товара и завершения проверки.
Денежные средства подлежат возврату по реквизитам, указанным в заявлении на возврат, а при их отсутствии — тем способом, который был использован Покупателем при оплате товара.
При возврате товара ненадлежащего качества:
Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено Продавцом или не указано в описании товара на сайте, Покупатель вправе: – потребовать замены товара на товар надлежащего качества; – потребовать возврата денежных средств; – потребовать снижения стоимости товара; – использовать иные права, предусмотренные ст. 18–19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 475 ГК РФ.
В этом случае расходы на доставку возвращаемого товара несет Продавец.
При обнаружении ненадлежащего качества товара Покупатель должен незамедлительно уведомить Продавца, приложив документированное подтверждение недостатков (фото, видео).
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Данные учетной записи являются исключительными и непередаваемыми. В случае передачи Покупателем данных учетной записи третьему лицу, Покупатель в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные такими третьими лицами, а также за убытки, причиненные такими третьими лицами Продавцу.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за доступ к его личному кабинету и внесенные им при оплате данные банковских карт. Пользователь гарантирует, что все вводимые им данные банковских карт и/или иных платежных средств принадлежат ему и/или он распоряжается ими на законном основании.
Продавец не несет ответственности за:
– Ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
– Убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных, адреса доставки и Получателя, и неправомерных действий третьих лиц. Покупатель несет полную ответственность за достоверность и точность сведений, указанных им при регистрации и оформлении заказа.
– Невозможность доставки товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе или Получателе.
– Действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, email-сервисов, платежных систем и т.д.
– Неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств в случае, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение вызвано техническими сбоями и/или ошибками в программном обеспечении, за которые Продавец не отвечает; указанные обстоятельства стороны признают обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажором).
– Несмотря на принятие Продавцом мер для обеспечения соответствия фотографий реальным товарам, могут иметь место отличия в силу технических особенностей, свойств экрана и передачи цветовой гаммы, используемого Покупателем устройства. Продавец не несет ответственности за любые возможные несоответствия товаров их изображениям, используемым на сайте по указанным причинам.
– Сведения о состоянии здоровья, диагнозах, инвалидности, указанные Покупателем в поле «комментарий к заказу» или иным образом добровольно сообщенные Покупателем: Продавец не запрашивает такие сведения и не обрабатывает их для целей, связанных с предоставлением услуг; такие сведения, если они были сообщены, не передаются третьим лицам и не используются в целях рекламы.
Освобождение от ответственности при форс-мажоре:
Продавец освобождается от ответственности, предусмотренной Офертой и/или действующим законодательством, за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы (форс-мажора), а именно:
– пожара, наводнения, землетрясения, вооруженного конфликта (военные операции любого рода, военные действия, война объявленная или необъявленная, приготовление к войне, революция, восстание, гражданские волнения, блокада, захват власти, мобилизация, террористические акты, акты пиратства);
– массовых заболеваний (эпидемия, пандемия, эпизоотия);
– трудовых конфликтов (забастовка, локаут, стачка, бойкот);
– действий органов государственной власти и управления, в том числе иностранных (запретительные меры государств, включая запрет экспорта или импорта, эмбарго, запрет торговых операций с отдельными странами из-за ведения международных санкций; запрет перевода валюты, запрет использования энергии; акты госорганов или органов местного самоуправления);
– объявления (введения) режимов повышенной готовности, чрезвычайной ситуации, контртеррористической операции, военного положения или иных не зависящих от Продавца обстоятельств, делающих невозможным выполнение Продавцом принятых на себя обязательств.
При наличии действий непреодолимой силы (форс-мажора) сроки исполнения Продавцом обязательств, предусмотренные Офертой и/или действующим законодательством (включая сроки устранения недостатков в товаре, проверки качества товара), могут быть увеличены (продлены) Продавцом без дополнительного уведомления Покупателя, что не будет являться нарушением условий Оферты и положений действующего законодательства.
При наличии действий непреодолимой силы (форс-мажора) Продавец вправе расформировать (аннулировать) Заказ, что не будет являться нарушением условий Оферты и положений действующего законодательства.
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ САЙТА
Товарный знак, а также все материалы, размещенные на сайте (включая, но не ограничиваясь: фотографии, изображения товаров, видеозаписи, анимацию, текстовые описания, статьи, инструкции, отзывы, баннеры, графические элементы и иные объекты; далее — «Материалы»), являются результатами интеллектуальной деятельности, исключительные права на которые принадлежат Продавцу или привлеченным им третьим лицам.
Запрещается без предварительного письменного согласия Продавца копировать, скачивать, изменять, адаптировать, обрабатывать, переводить, распространять, публиковать, размещать, публично демонстрировать/исполнять, доводить до всеобщего сведения или иным образом использовать Материалы с сайта на любых сторонних ресурсах и носителях, включая социальные сети, мессенджеры, мобильные приложения, офлайн-каталоги, прайс-листы, презентации, рекламные материалы и т.д.
В случае выявления незаконного использования товарного знака или Материалов сайта Продавец вправе требовать немедленного прекращения использования, удаления, а также взыскания компенсации за нарушение исключительных прав по своему усмотрению в соответствии с законодательством РФ об охране интеллектуальной собственности.
Продавец вправе ограничить доступ Пользователя к сайту при нарушении настоящего раздела.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта и не требует подписания.
Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из нее или связанные с ней или основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Договора, стороны решают их путем переговоров. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ. Территориальной юрисдикцией является суд по месту нахождения Продавца.
Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных Продавца. Порядок обработки персональных данных Покупателей, условия и цели обработки регулируются отдельным документом – Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте Продавца и являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
В случае если какая-либо часть Оферты признана неправомерной или невыполнимой, остальная часть Оферты остается в полной силе и эффекте.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Общество с ограниченной ответственностью «Эль-Торг»
ИНН 2632106870, КПП 263201001
ОГРН 1172651000554
(выдано Межрайонной ИФНС № 11 по Ставропольскому краю 19.01.2017 г.)
Юридический адрес: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. им. С.Г. Иглина, 1
Фактический адрес: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. им. С.Г. Иглина, 1
Телефон: +7 (8793) 38-36-61
Адрес электронной почты: l_torgkmv@mail.ru
Генеральный директор: Адамов Виталий Павлович
